Strategien har styrket brandet og bundlinien

Kunden: Velofit

Velofit, etableret i 2013 af Thomas Bundgaard, er en veletableret butik og bikefit kraftventer i Aarhus. Danmarkskendt for sin ekspertise inden for bikelfit, træning og Velotons. Velofit har specialiseret sig i skræddersyede kvalitetsoplevelser, og er grundlagt af den erfarende fysioterapeut og cykelentusiast, Thomas Bundgaard. Med hans passion for cykling og dybe forståelse for kroppens biomekanik har Velofit opnået anerkendelse i både motions og elitemiljøet.

Opgave: Ny strategi og taktiske indsatsområder

VeloFit stod over for flere udfordringer, herunder stigende konkurrence, skiftende kundebehov og øget websalg. Målet var ikke blot at overleve, men at positionere sig som ledende i branchen for Bikefit. Udfordringen var at udvikle den rette strategi, der ikke kun adresserede de nuværende udfordringer, men også var fleksibel nok til at tilpasse sig fremtidige ændringer i markedet. Der var behov for taktiske indsatser, der kunne skabe differentiering, forbedre kundeoplevelsen og optimere operationelle processer.

Løsning: Workshop, ny vision og fælles retning for ejer og medarbejdere

Vi faciliterende en dybdegående workshop med Thomas Bundgaard og hans team, hvor Simon på forhånd havde analyseret markedstrends, kundeadfærd og konkurrenters strategier. Denne workshop førte til udviklingen af en klar vision og mission, der definerede Velofits identitet og målsætninger. Sammen udarbejdede vi også et realistisk budget, der allokerede ressourcerne effektivt. De taktiske indsatser, der blev identificeret, omfattede implementering af bedre styring af webshoppen, prioritering af digital kanaler, øget fokus på kundeservice, udvidelse af sortimentet baseret på efterspørgsel og intensivering af online markedsføring.

Resultat: Stærkere markedsposition, forbedret kundeoplevelse og øget medarbejdertilfredshed

Efter implementeringen af den nye strategi oplevede VeloFit en markant forbedring af deres markedsposition. Kundetilfredshed steg betydeligt på grund af den forbedrede kundeoplevelse, og dette førte til øget kundeloyalitet og positiv mund-til-mund-reklame. Samtidig var medarbejdertilfredsheden høj, da de følte sig værdsat og engageret i virksomhedens vækst. Velofit blev ikke kun en butik for kunder, men et community, og et motiverende arbejdsmiljø for medarbejderne.